电信服务与管理专业面向信息通信营业员、信息通信业务员、信息系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决方案设计师等职业，信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息系统维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位。

电信服务与管理专业职业定位毕业后可以去中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等通信公司从事咨询、投诉、记录、跟踪客户问题等工作。主要面向电信运营商、电信设备制造商、市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，从事电信产品营销服务、技术咨询、售后服务等工作。

电信服务与管理专业旨在培养德才兼备，沟通能力强，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理和呼叫中心行业技能，具有实践和创新能力，能在呼叫中心行业及相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业技术和国际竞争力的高素质管理人才。

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电信服务与管理专业的就业前景:电信服务与管理专业是一门涉及通信技术、企业管理、市场营销等多方面知识的综合性专业。当今信息时代，电信行业发展迅速，电信服务与管理专业的就业前景也非常广阔。

首先，电信服务与管理专业的毕业生可以选择加入电信运营商，从事网络规划、维护、优化、安全等工作。随着5G时代的到来，网络建设和维护需要更多的人才。此外，随着云计算、大数据等新技术的应用，电信运营商也需要大量的数据分析处理人才。

此外，部门及相关行业的就业机会也很多。在信息战略的实施中，需要大量熟悉通信技术和信息安全的人才来进行战略规划和制定。同时，金融、医疗、教育等行业也需要电信服务和管理方面的专业人才进行信息化建设和管理。

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