电话营销一般是电话销售的简称，是销售和业务岗位的一个分支，是指主要通过电话销售来销售产品和服务的一类岗位。电话营销的主要工作职责是通过电话与潜在客户取得联系，并通过一系列的销售方法和技巧将你所负责的产品或服务销售出去。

1.电话销售负责协助电话销售经理制定各种电话销售管理制度和服务标准。

2.电话销售负责培训和指导电话销售人员。

3.定期评估电话销售人员的表现。

4.安排电话销售人员的日常工作。

5、电话营销负责组织人员通过电话开展客户开发工作。

6.电话营销负责组织人员收集客户信息，定期形成客户信息分析报告。

7.电话营销负责通过电话挖掘潜在客户。

8.电话营销负责组织电话回访，保证服务质量。

9、完成上级领导临时交办的工作。

首先，电话营销通过各种渠道获取潜在客户的信息。有些公司是公司为了吸引潜在客户而推广或运营的，相应的客户资源通过公司的客户管理系统分配给所有的电话销售人员。如果公司没有相关投入，就需要电话销售人员想办法获取潜在客户信息。

2.电话销售通过冷打电话(陌生电话面试，业内常称为CC)与潜在客户取得联系，了解客户的痛点和需求。同时介绍自己推广的产品和服务如何满足客户需求，解决客户痛点，促使客户考虑和下单；

三、电话销售对于一次未能达成交易的客户，继续电话跟进，直到提示其采取下单行动。对于无意评判的客户，评价后可以放弃跟进；

四。对成功下单的客户进行电话销售，电话售后服务，定期回访，不仅可以培养其服务的品牌和良好的口碑，还能为其带来推荐。