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快递员是快递行业的主角。他的作用是在规定的时间内,快速安全地将货物或信件送到客户指定的收件人手中。作为一名快递员,除了要有强烈的责任感,还要有健康的身体和吃苦耐劳的精神。只有这样,他才能适应长期的户外紧张和高效的工作。
快递员的日常工作内容1。快递员根据快递公司的要求负责日常的收发。快递员需要安全、准时地收发快件,并及时返还货款。
2.快递员负责保护客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害,指导客户填写相关信息并及时取回。
3.整理并提交相关业务文件和资料。
4.快递员的工作职责还需要维护与客户的关系,以及客户查询的处理和意见的反馈。
5.快递员的工作职责还需要包括开拓新市场,开发新客户。
6.快递员也需要处理突发事件。
快递员工作有哪些注意事项?1.快递(派送):无法送达的,注明原因,带回公司处理。注意:一定要记清楚每件的异常原因,以便客服准确地将内网消息上报给发送网点。
2.快递投递途中:无论使用何种运输方式,重要的是在快件送到客户手中之前,安全保护好快件,使其不被盗、不被损坏,有序投递快件(可根据地址远近和投递顺序放置)。
3、快递员快递签收:必须交给收件人本人或收件人指定的代理人并要求正确签名,必须实名签收(必要时核对身份证);提醒顾客签收前验货。顾客收到货后递上名片。
4.快递员遇到一个问题/困惑:简单来说就是无法送到客户指定地址签收的快件。这样的情况会有很多,比如:地址不明,电话联系不上,地址有误,客户说不清楚地址,收件人当天不在收货地址找不到人代收,客户拒收;
公司内部要求收回,拿错(不属于自己地区),客户要求改天,客户要求自提,客户要求退货,等等。这些是有问题的部分。请记下未交付的原因,并将其带回公司进行客户服务。
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